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　　冬瓜鳖裙羹、水未桃花鱼、玫瑰东坡肉……当一份根据自己喜好、身体状况量身专制的菜单送到眼前时，常来白玫瑰吃饭的罗先生惊叹并感动——如此细致贴心的服务背后○☆▪，工作人员要付出多少心血AS棋牌•▪▪★■！他说，“虽然很多酒店都对常客、VIP提供个性化服务，但如此劳心耗时的还是第一次见”。

　　酒店有这么一批员工□▷▪○=，他们西服领上有两把交叉的金钥匙，他们就是酒店的“金钥匙”礼宾服务团队AS棋牌。当顾客乘坐的飞机还在空中盘旋，其习惯、爱好已被他们掌握▷□◇；他们帮忙订餐、订车▪=▷、订票，对当地娱乐◇■▲、餐饮地点了如指掌，适时推荐△■；他们甚至可以临时充当秘书或翻译。尽善尽美的服务◁★-，为顾客解决一切难题。“礼宾服务团队必须是万能的，顾客的合理要求，他们都会想方设法满足★•”，前厅部经理▲▷●、国际白金管家林劲松说，他们通常在到岗前的2小时起床，确保制服和手套干净、熨帖AS棋牌，面容清爽，头发整齐■▪□。到岗后，他们首先阅读顾客资料☆•▼▲，随时待命为客人提供24小时量身定制服务。

　　为磨合顾客们的异地不适感，酒店有份详细的“客史档案”，员工对很多顾客都熟记于心，甚至可以记住其特殊喜好，比如喜欢坐窗户旁吃饭，窗帘要拉一半AS棋牌…▲◇○，食物要清淡等。尹冰介绍，“我们通过察言观色和记录来做准备，工作量很大，但酒店的△◁▼□▪‘奢华△●☆◆●’服务就体现在这些细节上△••○”。

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　　对于顾客的赞誉，传媒策划经理尹冰谦虚一笑，似乎这一切都理所当然。尹冰说，希望酒店对顾客而言并非一栋钢筋水泥建筑=◁◆•▽…，而是有血有肉的○■◇“人”。“酒店展现的是一位优雅的风范★=，沉淀一种‘静候’的姿态，为顾客打造从容温馨的体验▷◁▷▲▼。”